Geachte patiënt,

 

Om de soms lange wachttijden te beperken tot enkele minuten werken wij enkel op afspraak, en dit via de digitale wachtkamer.  U kan uw afspraak op 5 manieren vastleggen (infokiosk, telefonisch, per SMS, via de website, met een App)

 

Om het even op welke manier u een raadpleging reserveert, kunt u 30 minuten voor uw afspraak plaats vindt een sms ontvangen door éénmalig een sms met de tekst “ACT” te versturen naar 3948.  . Hiermee geeft u uw dokter toestemming om 30 minuten voor uw afspraak een sms bericht te sturen.  Hierdoor wordt uw wachttijd in de wachtkamer zelfs bij het uitlopen van de afspraken herleid tot hoogstens een paar minuten. 

 

1. via de infokiosk in de wachtzaal

In de wachtzaal ontdekt u een soort computerscherm met aan de onderzijde een kaartlezer en een printer

 

  • Geef uw rijksregisternummer in.  Dit kan door uw EId-kaart in de voorziene gleuf steken of uw rijksregisternummer op het scherm in te toetsen.

  • De eerste maal dat u de "kiosk" gebruikt worden de gegevens van uw kaart ingelezen.  U kan uw gegevens nadien nog aanvullen of aanpassen. 

  • Indien u geen kaart  gebruikt of uw kindje heeft er nog geen, of u bent uw kaart(en) thuis vergeten , kan u uw gegevens gewoon zelf intoetsen.

 

  • U kan nu met enkele toetsaanslagen op het scherm een afspraak vastleggen.

  • Bij het bevestigen van uw reservatie zal de printer u een ticket bezorgen met daarop het uur van uw raadpleging.

 

2. via telefoon: 011 94 12 64

Om de consultaties in zo optimaal mogelijke omstandigheden te laten verlopen, zal de telefoon altijd doorgeschakeld zijn naar de persoonlijke telefooncentrale van de dokter,  behalve tijdens de  "telefoon momenten"

 

Er zijn een aantal mogelijke keuzes:

 

  • toets 1 om een consultatie vast te leggen

  • toets 2 om na te gaan wanneer je reeds een consultatie hebt vastgelegd en om deze eventueel te annuleren

  • toets 5 om in dringende gevallen de dokter zelf te spreken.

 

3. via sms:

(indien je jouw GSM nummer hebt laten registreren in het systeem en de herinneringsdienst hebt geactiveerd)

 

  • Stap 1: U stuurt een sms naar 3948. Dit bericht bevat volgende gegevens: <de shortcode van de arts><voormiddag, namiddag of avond> <datum> eventueel gevolgd door een omschrijving van uw klacht. De shortcode van Dr De Moerloose is ed8000, de shortcode van Dr. Netrbko is on8000

  •  

  • o Vb1 on8000 ik heb rugpijn  (eerst volgende vrije afspraak)

  • o Vb2 on8000 avond ik heb hoofdpijn  (eerst volgende vrije afspraak op een avond)

  • o Vb3 on8000 301017 ik heb keelpijn  (eerst volgende vrije afspraak op 30/10/2017)

  • o Vb4 on8000 avond 301017 ik heb buikpijn  (eerst volgende vrije afspraak op de avond van 30/10/2017)

 

  • o Vb1 ed8000 ik ben verkouden  (eerst volgende vrije afspraak)

  • o Vb2 ed8000 avond ik heb keelpijn  (eerst volgende vrije afspraak op een avond)

  • o Vb3 ed8000 301017 ik heb rugpijn (eerst volgende vrije afspraak op 30/10/2017)

  • o Vb4 ed8000 avond 301017 ik heb hoofdpijn  (eerst volgende vrije afspraak op de avond van 30/10/2017)

 

  • Stap 2: U ontvangt enkele seconden later een bericht met het geschatte uur.

  • Stap 3: +- 30 minuten voor de afspraak plaats vindt, ontvangt U een bericht om te vertrekken. Er is dus geen wachttijd meer.

  • U betaalt 0,15€ per ontvangen en verzonden sms-bericht

 

voor iemand die een computer, laptop, smartphone of tablet bezit zijn de volgende twee mogelijkheden uiterst handig en snel!

 

4. via de website van de digitale wachtkamer:

  • De eerste maal dat u de website van de digitale wachtkamer van de dokter bezoekt, schrijft u zich in via een formulier waar u uw persoonlijke gegevens invult.

  • Met deze gegevens kan u inloggen en met enkele muiskliks een afspraak vastleggen of een huisbezoek aanvragen.

  • ga naar de website van de digitale wachtkamer

 

5. via de App: op uw smartphone

  • Download de App op uw smartphone. Er is een App beschikbaar zowel voor I0S (Apple) als voor Android. U vindt de App door in de App-store of Google-play te zoeken naar “de digitale Wachtkamer”.

  • De eerste maal dat u de website van de dokter bezoekt, schrijft u zich in via een formulier waar u uw persoonlijke gegevens invult.

  • Met deze gegevens kan u inloggen en met enkele muiskliks een afspraak vastleggen.

 

Voordelen voor de patiënt:

·        Niets is vervelender dan een uur te moeten wachten met een griep in de wachtkamer  Dit is verleden tijd.  +- 30 minuten voor de dokter u kan ontvangen, stuurt hij een sms.

·        Wanneer een patiënt op zondagavond een sms’je stuurt, weet hij/zij onmiddellijk wanneer hij/zij aan de beurt is.  Hij/zij kan dus eventueel in bed blijven rusten.

 

 

Met vriendelijke groet,

 

Dokter Eddy De Moerloose - Dr Netrebko

Dr De Moerloose: 011 94 12 64                                                                                                   Dr Netrebko 011 94 12 69   -  0487 69 61 58 

Praktijk Zilverstraat